গোপনীয়তা নীতি

1. ভূমিকা

SHANNON LAB LLC ("Shannon AI", "আমরা", "আমাদের", বা "আমাদের পক্ষ") আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। shannon-ai.com-এ আমাদের AI-চালিত পরিষেবা এবং ওয়েবসাইট ব্যবহার করার সময় আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, প্রকাশ এবং সুরক্ষা করি তা এই গোপনীয়তা নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

2. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

2.1 আপনি যে তথ্য প্রদান করেন

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: আপনি যখন একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, আমরা আপনার ইমেইল ঠিকানা এবং authentication credentials সংগ্রহ করি।
• চ্যাট ডেটা: আমাদের AI পরিষেবায় আপনি যে বার্তা ও প্রশ্ন পাঠান।
• পেমেন্ট তথ্য: আপনি যদি paid services-এ সাবস্ক্রাইব করেন, পেমেন্ট বিবরণ আমাদের third-party payment processors দ্বারা প্রক্রিয়াকৃত হয়।

2.2 স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ব্যবহারের ডেটা: আপনি কীভাবে আমাদের পরিষেবার সঙ্গে যোগাযোগ করেন, ব্যবহৃত ফিচার এবং ব্যয়িত সময়সহ সেই তথ্য।
• ডিভাইস তথ্য: ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ডিভাইস আইডেন্টিফায়ার।
• লগ ডেটা: IP ঠিকানা, অ্যাক্সেসের সময় এবং referring URL।

3. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

আমরা সংগৃহীত তথ্য ব্যবহার করি:

• আমাদের AI পরিষেবা প্রদান, রক্ষণাবেক্ষণ এবং উন্নত করতে
• লেনদেন প্রক্রিয়া করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে
• আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে এবং customer support প্রদান করতে
• পরিষেবা-সম্পর্কিত যোগাযোগ পাঠাতে
• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহারের ধরণ পর্যবেক্ষণ ও বিশ্লেষণ করতে
• অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন করতে

4. ডেটা শেয়ারিং ও প্রকাশ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত পক্ষগুলোর সঙ্গে শেয়ার করতে পারি:

• সার্ভিস প্রোভাইডারস: আমাদের পরিষেবা পরিচালনায় সহায়তাকারী third parties (hosting, analytics, payment processing)।
• আইনি প্রয়োজন: আইন অনুযায়ী প্রয়োজন হলে বা আমাদের অধিকার ও নিরাপত্তা রক্ষার জন্য।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: merger, acquisition বা asset sale-এর সঙ্গে সম্পর্কিত ক্ষেত্রে।

5. ডেটা নিরাপত্তা

আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য আমরা industry-standard security measures প্রয়োগ করি, যার মধ্যে transit ও rest অবস্থায় encryption, secure authentication এবং নিয়মিত security assessment অন্তর্ভুক্ত। তবে, ইন্টারনেটের মাধ্যমে প্রেরণের কোনো পদ্ধতিই ১০০% নিরাপদ নয়।

6. ডেটা সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত অথবা পরিষেবা দেওয়ার জন্য যতদিন প্রয়োজন, আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। নিচের লিঙ্ক ব্যবহার করে আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

7. আপনার অ্যাকাউন্ট মুছুন

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট সব ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে। আপনি অ্যাকাউন্ট deletion অনুরোধ করলে আমরা স্থায়ীভাবে সরিয়ে ফেলব:

• আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ও প্রোফাইল
• সমস্ত চ্যাট ইতিহাস ও কথোপকথন
• সংরক্ষিত যেকোনো preference ও settings
• আপনার অ্যাকাউন্টের সঙ্গে সংশ্লিষ্ট usage data

দয়া করে মনে রাখবেন, deletion স্থায়ী এবং এটি পূর্বাবস্থায় ফেরানো যাবে না। কিছু তথ্য আইনগত প্রয়োজন বা বৈধ ব্যবসায়িক কারণে (যেমন প্রতারণা প্রতিরোধ, আইন মেনে চলা) সংরক্ষিত থাকতে পারে।

8. আপনার অধিকার

আপনার অবস্থানের উপর নির্ভর করে, আপনার নিম্নলিখিত অধিকার থাকতে পারে:

• আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত তথ্য রাখি তা অ্যাক্সেস করা
• ভুল তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করা
• আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করা
• কিছু নির্দিষ্ট processing-এ আপত্তি জানানো বা সীমিত করা
• ডেটা পোর্টেবিলিটি
• যেখানে processing consent-এর উপর ভিত্তি করে, সেখানে consent প্রত্যাহার করা

9. Cookies এবং Tracking

আমরা session বজায় রাখতে, preference মনে রাখতে এবং ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে cookies ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করি। আপনি আপনার browser settings-এর মাধ্যমে cookies নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

10. Third-Party Services

আমাদের পরিষেবা third-party AI providers এবং services-এর সঙ্গে ইন্টিগ্রেট হতে পারে। এই third parties-এর নিজস্ব privacy policy রয়েছে, এবং আমরা সেগুলো পর্যালোচনা করতে উৎসাহ দিই।

11. শিশুদের গোপনীয়তা

আমাদের পরিষেবা ১৩ বছরের কম বয়সী শিশুদের জন্য নয়। আমরা জেনে-বুঝে ১৩ বছরের কম বয়সী শিশুদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি জানতে পারি যে আমরা এমন তথ্য সংগ্রহ করেছি, আমরা তা দ্রুত মুছে ফেলব।

12. আন্তর্জাতিক ডেটা ট্রান্সফার

আপনার তথ্য আপনার নিজ দেশের বাইরে অন্য দেশে স্থানান্তরিত ও প্রক্রিয়াকৃত হতে পারে। এ ধরনের স্থানান্তরের জন্য যথাযথ সুরক্ষা ব্যবস্থা রয়েছে তা আমরা নিশ্চিত করি।

13. এই নীতির পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। এই পেজে নতুন নীতি পোস্ট করে এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সংশোধন করে আমরা গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের বিষয়ে আপনাকে জানাব।

14. আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা আমাদের privacy practices সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন: