پرائیویسی پالیسی

1. تعارف

SHANNON LAB LLC ("Shannon AI," "ہم،" "ہمارا" یا "ہماری") آپ کی رازداری کے تحفظ کے لیے پرعزم ہے۔ یہ پرائیویسی پالیسی بتاتی ہے کہ جب آپ shannon-ai.com پر موجود ہماری AI-powered سروسز اور ویب سائٹ استعمال کرتے ہیں تو ہم آپ کی معلومات کیسے جمع، استعمال، ظاہر اور محفوظ کرتے ہیں۔

2. وہ معلومات جو ہم جمع کرتے ہیں

2.1 وہ معلومات جو آپ فراہم کرتے ہیں

• اکاؤنٹ کی معلومات: جب آپ اکاؤنٹ بناتے ہیں تو ہم آپ کا ای میل ایڈریس اور authentication credentials جمع کرتے ہیں۔
• چیٹ ڈیٹا: وہ پیغامات اور سوالات جو آپ ہماری AI سروسز میں جمع کراتے ہیں۔
• ادائیگی کی معلومات: اگر آپ بامعاوضہ سروسز کے لیے سبسکرائب کرتے ہیں تو ادائیگی کی تفصیلات ہمارے third-party payment processors کے ذریعے پروسیس ہوتی ہیں۔

2.2 خودکار طور پر جمع کی گئی معلومات

• استعمال کا ڈیٹا: یہ معلومات کہ آپ ہماری سروسز کے ساتھ کیسے تعامل کرتے ہیں، بشمول استعمال شدہ فیچرز اور صرف کیا گیا وقت۔
• ڈیوائس کی معلومات: براؤزر کی قسم، آپریٹنگ سسٹم، اور ڈیوائس identifiers۔
• لاگ ڈیٹا: IP ایڈریس، رسائی کے اوقات، اور referring URLs۔

3. ہم آپ کی معلومات کیسے استعمال کرتے ہیں

ہم جمع کی گئی معلومات ان مقاصد کے لیے استعمال کرتے ہیں:

• اپنی AI سروسز فراہم کرنے، برقرار رکھنے، اور بہتر بنانے کے لیے
• لین دین پروسیس کرنے اور آپ کے اکاؤنٹ کا نظم کرنے کے لیے
• آپ کے سوالات کے جواب دینے اور کسٹمر سپورٹ فراہم کرنے کے لیے
• سروس سے متعلق مواصلات بھیجنے کے لیے
• یوزر تجربہ بہتر بنانے کے لیے استعمال کے پیٹرنز کی نگرانی اور تجزیہ کرنے کے لیے
• غیر مجاز رسائی سے تحفظ اور سیکیورٹی یقینی بنانے کے لیے
• قانونی ذمہ داریوں کی تعمیل کے لیے

4. ڈیٹا شیئرنگ اور انکشاف

ہم آپ کی ذاتی معلومات فروخت نہیں کرتے۔ ہم آپ کی معلومات ان کے ساتھ شیئر کر سکتے ہیں:

• سروس فراہم کنندگان: وہ تیسرے فریق جو ہماری سروسز چلانے میں مدد دیتے ہیں (hosting, analytics, payment processing).
• قانونی تقاضے: جب قانون کے تحت ضروری ہو یا ہمارے حقوق اور تحفظ کے لیے۔
• کاروباری منتقلی: merger، acquisition، یا assets کی فروخت کے سلسلے میں۔

5. ڈیٹا سیکیورٹی

ہم آپ کی معلومات کی حفاظت کے لیے صنعت کے معیاری سیکیورٹی اقدامات نافذ کرتے ہیں، بشمول دورانِ ترسیل اور ذخیرہ encryption، محفوظ authentication، اور باقاعدہ security assessments۔ تاہم، انٹرنیٹ پر ترسیل کا کوئی بھی طریقہ 100% محفوظ نہیں ہوتا۔

6. ڈیٹا برقرار رکھنا

ہم آپ کی معلومات اس وقت تک محفوظ رکھتے ہیں جب تک آپ کا اکاؤنٹ فعال رہتا ہے یا سروس فراہم کرنے کے لیے ضروری ہوتا ہے۔ آپ نیچے دیے گئے لنک کے ذریعے کسی بھی وقت اپنے ڈیٹا کے حذف ہونے کی درخواست کر سکتے ہیں۔

7. اپنا اکاؤنٹ حذف کریں

آپ کو کسی بھی وقت اپنے اکاؤنٹ اور اس سے متعلق تمام ڈیٹا کے حذف ہونے کی درخواست دینے کا حق حاصل ہے۔ جب آپ اکاؤنٹ حذف کرنے کی درخواست کرتے ہیں، تو ہم مستقل طور پر یہ ہٹا دیتے ہیں:

• آپ کی اکاؤنٹ معلومات اور پروفائل
• تمام چیٹ ہسٹری اور گفتگوئیں
• تمام محفوظ preferences اور settings
• آپ کے اکاؤنٹ سے منسلک usage data

براہِ کرم نوٹ کریں کہ حذف کرنا مستقل ہوتا ہے اور اسے واپس نہیں لایا جا سکتا۔ کچھ معلومات قانون کے تقاضے یا جائز کاروباری مقاصد (مثلاً fraud prevention، legal compliance) کے تحت محفوظ رکھی جا سکتی ہیں۔

8. آپ کے حقوق

آپ کے مقام کے مطابق، آپ کو یہ حقوق حاصل ہو سکتے ہیں:

• ہماری پاس موجود آپ کی ذاتی معلومات تک رسائی
• غلط ڈیٹا کی درستگی کی درخواست
• اپنے ڈیٹا کے حذف کی درخواست
• کچھ پروسیسنگ پر اعتراض یا پابندی
• ڈیٹا پورٹیبلٹی
• جہاں پروسیسنگ رضامندی پر مبنی ہو وہاں رضامندی واپس لینا

9. کوکیز اور ٹریکنگ

ہم sessions برقرار رکھنے، preferences یاد رکھنے، اور استعمال کا تجزیہ کرنے کے لیے cookies اور ملتی جلتی ٹیکنالوجیز استعمال کرتے ہیں۔ آپ اپنے براؤزر کی settings کے ذریعے cookies کنٹرول کر سکتے ہیں۔

10. تھرڈ پارٹی سروسز

ہماری سروسز third-party AI providers اور سروسز کے ساتھ integrate ہو سکتی ہیں۔ ان تیسرے فریقوں کی اپنی privacy policies ہوتی ہیں، اور ہم آپ کو انہیں دیکھنے کی ترغیب دیتے ہیں۔

11. بچوں کی پرائیویسی

ہماری سروسز 13 سال سے کم عمر بچوں کے لیے نہیں ہیں۔ ہم جان بوجھ کر 13 سال سے کم عمر بچوں سے معلومات جمع نہیں کرتے۔ اگر ہمیں معلوم ہو کہ ہم نے ایسی معلومات جمع کی ہیں تو ہم انہیں فوراً حذف کر دیں گے۔

12. بین الاقوامی ڈیٹا منتقلی

آپ کی معلومات آپ کے اپنے ملک کے علاوہ دیگر ممالک میں منتقل اور پروسیس کی جا سکتی ہیں۔ ہم ایسی منتقلی کے لیے مناسب حفاظتی اقدامات یقینی بناتے ہیں۔

13. اس پالیسی میں تبدیلیاں

ہم وقتاً فوقتاً اس پرائیویسی پالیسی کو اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔ ہم اس صفحے پر نئی پالیسی پوسٹ کر کے اور "آخری تازہ کاری" کی تاریخ اپ ڈیٹ کر کے اہم تبدیلیوں سے آگاہ کریں گے۔

14. ہم سے رابطہ کریں

اگر آپ کو اس پرائیویسی پالیسی یا ہماری پرائیویسی پریکٹسز کے بارے میں سوالات ہیں تو براہِ کرم ہم سے اس پتے پر رابطہ کریں: